Het kan helaas voorkomen dat er tijdens transport, opslag of overslag beschadigingen of breuk ontstaan. Dit risico is inherent aan het vervoer van breukgevoelige producten, zoals tegels.

Binnen een partij tegels mag tot 4% onvolmaaktheid voorkomen. Aangezien bij het plaatsen van tegels gemiddeld 8–10% snij- of breukverlies wordt ingecalculeerd, vormen lichte beschadigingen in de regel geen probleem. Beschadigde delen worden doorgaans door de tegelzetter weggesneden en als passtukken verwerkt. Dit breukpercentage wordt dan ook niet vergoed.

Belangrijk:
Meld beschadigingen en/of breuk altijd binnen 48 uur na levering. Wij beoordelen elke melding zorgvuldig en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

U kunt uw melding indienen via ons contactformulier of rechtstreeks per e-mail. Voeg daarbij duidelijke foto's van de beschadigde producten toe, zodat wij uw melding snel en goed kunnen verwerken.

Heb je een klacht over een geleverd product? Meld deze dan zo snel mogelijk via het contactformulier of mail naar info@max4home.nl

op onze website. Klachten moeten altijd binnen 48 uur na levering en vóór verwerking/montage worden gemeld.

Let op:

• Klachten over reeds verwerkte materialen worden niet in behandeling genomen.
• Bewaar altijd alle verpakkingen; deze kunnen nodig zijn om productiedatum of kleurnummer te achterhalen.

Belangrijke verwerkingsvoorschriften voor tegels en mozaïeken:

• Gebruik tegels met dezelfde productiedatum en/of kleurnummer.
• Verwerk tegels uit verschillende dozen door elkaar voor een egale uitstraling.
• Gebruik geen tegels met afwijkende maat, kleur/tint of zichtbare fouten.
• Verwerkte materialen met zichtbare fouten worden als geaccepteerd beschouwd.
• Bewaar verpakkingen tot na de verwerking voor referentie.

De verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het bestelproces. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Verzendkosten:

• Tegels/grote artikelen (palletverzending): € 49,95
• Kleine producten (pakketpost): € 9,95
• Tegelstaaltjes (brievenbuspost): € 7,95

Gratis verzending: Bij een bestelling vanaf € 750,- binnen Nederland.
Voor leveringen buiten Nederland en België gelden andere tarieven. Neem hiervoor contact met ons op.

De levertijd varieert per product, maar doorgaans leveren we binnen goederen van uit onze voorraad en kunt u ze binnen 3 werkdagen thuis verwachten. Voor specifieke levertijden kun je altijd contact met ons opnemen.

Maatwerk meubels of speciaal bestelde goederen bedragen een langere levertijd.