Het kan helaas voorkomen dat er tijdens transport, opslag of overslag beschadigingen of breuk ontstaan. Dit risico is inherent aan het vervoer van breukgevoelige producten, zoals tegels.

Binnen een partij tegels mag tot 4% onvolmaaktheid voorkomen. Aangezien bij het plaatsen van tegels gemiddeld 8–10% snij- of breukverlies wordt ingecalculeerd, vormen lichte beschadigingen in de regel geen probleem. Beschadigde delen worden doorgaans door de tegelzetter weggesneden en als passtukken verwerkt. Dit breukpercentage wordt dan ook niet vergoed.

Belangrijk:
Meld beschadigingen en/of breuk altijd binnen 48 uur na levering. Wij beoordelen elke melding zorgvuldig en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

U kunt uw melding indienen via ons contactformulier of rechtstreeks per e-mail. Voeg daarbij duidelijke foto's van de beschadigde producten toe, zodat wij uw melding snel en goed kunnen verwerken.

Nee, wij bezorgen niet tot in huis. De levering vindt plaats vanaf de vrachtwagen op de openbare en verharde weg. Afhankelijk van de transporteur gebeurt dit met een palletwagen, kraan of kooiaap (heftruck), tot aan de eerste toegankelijke deur.

Het naar binnen dragen van de goederen is geen onderdeel van de levering en valt niet onder de verantwoordelijkheid van de chauffeur.

Daarnaast leveren wij uitsluitend op de begane grond. Eventueel verticaal transport (bijv. naar een verdieping) dient door de klant zelf geregeld en bekostigd te worden. Max4home.nl is hiervoor niet verantwoordelijk.

Onze vervoerders leveren van maandag tot en met vrijdag.
In sommige gevallen, wanneer er gebruik wordt gemaakt van een pakketdienst, kan de bezorging ook op zaterdag plaatsvinden.
Mocht dit het geval zijn, dan word je tijdig op de hoogte gebracht via het opgegeven e-mailadres. Je ontvangt dan een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

Uiteraard houden wij ons aan de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of toeleverancier. Deze kunt u ook nalezen in onze algemene voorwaarden.
Wilt u gebruikmaken van de garantie? Dan kunt u eenvoudig een aanvraag indienen via ons garantie- en reparatieformulier.