Garantie-installatie voorschriften

Wat moet ik doen bij schade/breuk?
Wanneer je schade hebt opgemerkt bij jouw product dan dien je binnen 48 uur na levering dit bij ons te melden via de mail
Vemeld hierbij het ordernummer en graag ontvangen we duidelijke foto's en klachtomschrijving.

Wat is Solid Surface? Just-Solid collectie baden en wastafels
Solid Surface betekent letterlijk:duurzaam oppervlaktemateriaal.
Het is een product op basis van een acryl-mineraalgrondstof,hoofdzakelijk bestaande uit aluminiumhydroxide.
(natuurmineraal dat bij bauxiet winning vrijkomt) en polymethylmethacrylaat (kortweg acryl).
De voordelen van deze beide materialen worden gecombineerd tot een uiterst sterk en duurzaam materiaal.

Enkele kenmerken en eigenschappen:
-Massief porienvrij en homogeen
-Vocht en vlekbestendig weert de meeste bacteriën
-Sterk en duurzaam
-Onderhoudsvriendelijk 
-Warm, tijdloos, mooi en robuust als steen 

Laat zich bewerken als hout en toont zich door haar te herstellen oppervlakte steeds als nieuw.
Milieu vriendelijke en biologisch verantwoord.

Garantie en uitsluiting:
Voor de Solid-Surface "Just-Solid" collectie geldt een garantie periode van 1 jaar op de afwerking.
Uitsluiting van garantie voor de gehele Solid-Surface Just-Solid collectie:
Onjuiste installatie/gebrekkig onderhoud/kalkaanslag/bevriezing/slechte waterkwaliteit/onvoorzichtigheid of inslag/het gebruik van schuurmiddelen.
Tevens gebruik van anti-kalk of bijtende middelen en/of wijzigingen aan de oorspronkelijke oppervlaktelaag door demontage.

Wat zijn de montage/onderhoud en garantie voorschriften van keramische wastafels en fonteinen?
Controleer voor montage de wastafel/fontein op eventuele schade en/of gebreken. Schade en/of gebreken die na montage worden doorgegeven, geven geen recht op garantie ”Gemonteerd is geaccepteerd”.
Wanneer u een gebrek en/of beschadiging heeft geconstateerd verzoeken wij u direct contact op te nemen met ons. 
Alle keramische wastafels/fonteinen zijn gemaakt met een naadloos gebakken waskom.
De keramische wastafels/fonteinen zijn gemaakt van een mengsel van klei, zand en andere natuurlijke substanties.
De mengsels worden gemalen, gedroogd tot een bepaalde vochtigheidsgraad en in de gewenste vorm gebracht en vervolgens (al of niet na een aantal applicaties) gebakken met temperaturen van 1000 tot 1250 graden.
Voor de keramische wastafels/fonteinen geldt dat ze onderhevig zijn aan maattoleranties door het bakproces.

Reclamaties betreffende maatafwijkingen en oneffenheden worden daarom niet in behandeling genomen.
Let op bij het plaatsen van een keramische wastafel in een nis, houd rekening met de maattolerantie.

Je dient er rekening mee houden dat keramische wastafels/fonteinen niet altijd even recht zijn en er kunnen oneffenheden in de zichtkanten voorkomen.
Verder is het niet mogelijk om nog extra bewerkingen te verrichten zoals een extra kraangat of een extra gat voor een zeepdispenser.
Wanneer je door bepaalde omstandigheden toch een beschadiging krijgt in je keramische wastafel/fontein na montage, dan zijn de beschadigingen helaas niet weg te werken.

Hieronder staan een aantal punten om het wastafel/fontein in goede conditie te houden:
Voor dagelijks onderhoud kan je de wastafel/fontein met een vochtige doek met lauw/warm water afdoen. 

Keramische sanitair:
Het grootste probleem bij sanitair en vooral closets en kranen is kalkaanslag.
De oorzaak is kalk die zich hecht aan alle materialen. Het water komt op tegels, douchewanden, kranen, meubels, etc.
Het water verdampt en de kalk blijft achter. Op den duur ontstaat een witte waas. Op chroom, aluminium en lak kan kalk zelfs bruin of rood kleuren.
Een makkelijk te verkrijgen middel is natuur- of schoonmaakazijn. Het beste kan je een in azijn gedrenkt stukje wc-papier op de aangetaste plek leggen.
Na een nachtje inweken kan de aanslag zo worden weggeborsteld. Zorg altijd dat de azijn niet kan indrogen.
Azijn is zuurhoudend, d.w.z. dat het product net zolang blijft werken totdat het geneutraliseerd wordt.
Je neutraliseert het door overdadig te spoelen met schoon water.
Als alle kalk is verwijderd, is het belangrijk om nieuwe aanslag te voorkomen. Als er namelijk eenmaal kalkaanslag is op het glazuur, zal deze gemakkelijk aangroeien.
Om de vorming van een dikke kalklaag tegen te gaan kan een gewone neutrale allesreiniger of badkamerreiniger gebruikt worden.
Dit middel lost geen kalk op, maar zorgt ervoor dat de eerste, vaak nog nauwelijks zichtbare aanslag gemakkelijk te verwijderen is.
Bij sanitair, en in het bijzonder bij wastafels, is er vaak nog sprake van een ander probleem. De keramiek wordt vuil door zeepresten en huidvetten die aanslaan op het glazuur.
De juiste schoonmaakmiddelen hiervoor zijn de zogenaamde allesreinigers. Het zijn middelen met een niet zure samenstelling.
Bij zeer sterkte vervuiling doet een speciale badkamerreiniger doorgaans beter dan een allesreiniger
Normaal gesproken is een allesreiniger ruim voldoende en toepasbaar voor meerdere schoonmaakklussen.
Vergeet niet altijd na iedere schoonmaakbeurt alles goed na te spoelen met water.
Het gebruik van schuurmiddelen wordt afgeraden. Deze middelen bevatten componenten op basis van kunststof of zand, die zorgen voor de schurende werking.
Deze middelen geven bij intens gebruik toch een bepaalde beschadiging op de keramische materialen.
Tot slot nog een waarschuwing voor tandpasta. Als tandpasta kans krijgt om te drogen in de wastafel, wordt het glazuur na een aantal uren onherroepelijk aangetast en ontstaat er een doffe plek.
Zorg er dus altijd voor dat de keramiek schoongemaakt wordt, wanneer er tandpasta op is achtergebleven! 

Wat zijn de montage/onderhoud en garantie voorschriften voor thermostatische kranen?
De thermostaatmengkraan is NIET geschikt voor een close-in boiler of lage druk voorziening.
De thermostaatmengkraan is voorzien van terugslagkleppen deze zorgen ervoor dat water niet terug de kraan instroomt.
Om te voorkomen dat vuil zich in het thermostatische en/of omstel gedeelte vast zet, vragen wij je om voor het monteren van de thermostaatmengkraan de leidingen vrij van bramen en vuil te maken en even door te spoelen.
Voor het openen van de hoofdkraan, ook onze kraan volledig open te zetten. Op deze wijze wordt al het vuil verwijderd.

Installatie:
Met de meegeleverde S-koppelingen is het mogelijk de kraan te monteren op warm en koud waterleidingen met een hartafstand H.o.H. 15 cm.
Omwikkel de S-koppelingen  aan de muurzijde met teflontape.
Schroef de koppelingen op de schroefdraad van de waterleidingen.
Draai de koppelingen zodanig vast dat de kraan precies horizontaal op de aansluitingen gemonteerd kan worden
Schroef de afdekrozetten om de S-koppelingen
Plaats de wartelmoeren op de S-koppelingen: de linker moer op  de warmwaterleiding ; de rechter  moer op de koud waterleiding.
Draai de moeren vast met een steeksleutel of bahco.
Omwikkel de wartels met een doek om beschadiging te voorkomen

Afstellen (ijken van de kraan):
Zet de thermostaatknop  op de 38gr. positie.
Laat het water op temperatuur komen en meet de temperatuur met een thermometer.
Heeft het water niet  de juiste temperatuur dan druk de veiligheidsknop in en draai langzaam aan de thermostaatknop tot de thermometer 38gr.aangeeft.
Draai niet verder en sluit de water toevoer af met de  linkse knop
Verwijder het sierafdekkapje aan de rechterkant van de kraan en draai de schroef er achter los.
Zet de knop weer gelijk met de 38gr. indicatie.
Draai nu de schroef weer vast en plaats het sierafdekkapje weer terug.

Onderhoud:
Droog de kraan na gebruik goed af .Dit voorkomt kalk en vuil afzetting op het chroom.
Zet op geregelde tijden de kraan open met de thermostaat afwisselend op de hoogste en de laagste temperatuur .
Dit voorkomt kalkafzetting op het binnenwerk.

Problemen oplossen in /opbouw thermostaatkraan wordt niet warm:
Heb je misschien meerdere thermostatische kranen ergens anders op de leiding gemonteerd?
Het kan zijn  dat de keerkleppen van deze kraan defect zijn waardoor  er warm water terug in de leiding stroomt daardoor kan het thermostatische element  het water niet  meer optimaal mengen.

Het kan zijn dat de CV installatie net voldoende warm water afgeeft waardoor het thermostatische element het water niet voldoende kan mengen.
Dit kan worden opgelost door een grotere douchekop te nemen.

In/opbouwkraan wordt niet warm.
Het  kan gebeuren dat tijdens de installatie van de in/opbouwkraan vuil  in de leiding is achter gebleven waardoor het thermostatische element niet meer correct werkt.

Kraan geeft weinig water:
Vuilzeven verstopt- Reinig vuilzeven.

Kraan fluit:
Keerkleppen verstopt –Reinig keerkleppen

Douchekop/bad uitloop lekt:
Binnenwerk vuil- Ontkalk het binnenwerk(uitsluitend  schoonmaak azijn gebruiken)

Warmwater stroomt in de koud waterleiding of omgekeerd.
Keer kleppen verstopt- Reinig keerkleppen.

In/opbouwthermostaatkraan wordt alleen warm of koud.
Wat zou een mogelijke oorzaak kunnen zijn?
Eén van de mogelijke oorzaken zou omgewisselde aansluitingen voor warm resp. koudwater kunnen zijn.
De aansluiting voor warm water moet zich aan de linkerkant,die voor koud water aan de rechterkant bevinden.
Onze Inbouw Thermostatische Douchekranen voldoen aan nieuwe Europese TMV2 standaarden zie bijgaande bijsluiter  (EN1111 standaarden)
Dit is een mengkraan, het is daarom dus belangrijk dat u ervoor zorgt dat u de goede waterdruk heeft en dat de waterdruk voor warm en koud gelijk zijn.
De aanbevolen waterdruk is tussen de 2-4 bar. Mocht uw waterdruk hoger zijn, dan kunt u dmv een reduceer ventiel de waterdruk verlagen.

Wij adviseren al onze kopers om het product door een gekwalificeerde loodgieter CQ installateur te laten installeren.
Wij kunnen  NIET aansprakelijk worden gesteld voor installatie en/of loodgieter kosten door onjuiste montage.

Vernieuwde MILANO,BOLOGNA,NEW-QUADRO & NEW-NAPOLI  inbouwthermostaatkranen.
Bij deze vernieuwde douche inbouw thermostaatkranen zijn de filters van de inbouwkraan aan de voorkant gemonteerd, achter de afdekplaat.
Dit heeft als voordeel dat wanneer er iets mis zou zijn met uw inbouw thermostaat kraan, U dit in veel gevallen kunt verhelpen via die aansluiting,
Op deze manier is het slopen of beschadigen van uw tegelwerk niet nodig.
Inbouwdelen nooit opvullen/afsmeren met cement of ander opvulmiddel ivm eventuele demontage en het vervangen van inbouwdeel / cartridge.
Voor de chroomafwerking van de kranen geldt een garantie periode van 1 jaar.
Op de keramische binnendelen en thermostatische cartridges geven wij een garantie van 1 jaar.

Wastafelmengkranen / fontein koudwater kranen:
Let op! de flexibele aansluitingen mogen niet knikken!

Uitsluiting van garantie voor de gehele  Best-Design kranen collectie:
Onjuiste installatie
Verkeerde waterdruk
Verkeerde tempertuur
Ongeschikte warmwatervoorziening
Gebrekkig onderhoud en kalkaanslag
Bevriezing
Slechte waterkwaliteit
Onvoorzichtigheid of inslag
Onjuiste service onderdelen
Het gebruik van schuurmiddelen, anti-kalk of bijtende middelen
Wijzigingen aan de oorspronkelijke oppervlaktelaag door demontage.

Wat zijn de Algemene montagevoorschriften & garantiebepalingen voor badmeubels.
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie verwachten wij van jou als eigenaar of gebruiker dat tijdens de montage en in het gebruik onderstaande punten in acht worden genomen:
Bij overmatig contact met water kan het badmeubel opzwellen.
Zorg in verband met de luchtvochtigheid voor een goede ventilatie met voldoende capiciteit. Bij onvoldoende/onjuiste ventilatie kan een badmeubel opzwellen.
Opzwellingen vallen daarom niet onder de garantie.

Aandachtspunten:
Controleer het meubel voor het plaatsen op eventuele gebreken of fouten.
Zorg voor een goede ventilatie.
Plaats een meubel NOOIT in directe omgeving van een bad of douche zonder een vaste scheidingswand, het meubel moet spatwatervrij hangen.
Laat NOOIT natte of vochtige spullen in of op het meubel achter.
Gebruik NOOIT schurende-of agressieve schoonmaakmiddelen.
Laat elektra te allen tijde aansluiten door een erkend elektromonteur.
De garantie vervalt bij oneigenlijke aanpassingen en toevoegingen aan onze producten.
Bij schade als gevolg van verkeerde montage en lekkage vervalt de garantie.
De onderlinge afstand van een badmeubel / kolomkast / radiator  ten opzichte van  bad of douche dient minimaal 60 cm te zijn.
LET OP! Een kolomkast moet minimaal 5 cm van een badmeubel hangen!

Mocht er voordat je het meubel hebt geplaatst ,ondanks al onze voorzorgsmaatregelen, bij controle toch iets niet in order zijn, neem dan contact met ons op.
Wanneer er onder garantie onderdelen door ons zijn geleverd, worden alle kosten van gevolgschade zoals; montage, loodgieter, en tegelwerk e.d. door ons NIET voorgoed.
Lichte kleur en tintafwijkingen geven geen recht op reclamatie.

De garantieperiode gaat in op de dag van levering en vervalt bij:
Lekkages.
Verkeerde montage.
Niet voldoende geventileerde ruimtes.
Geen of onjuist onderhoud aan het product
Onvoldoende medewerking verlenen om genoemde service melding te kunnen oplossen.
Het plaatsen van een meubel langs een bad of douche zonder vaste scheidingswand.

Onderhoud voor kasten:
Met een vochtige doek afnemen
Geen zeep of ander schoonmaakmiddel gebruiken.
Handwarm water gebruiken.

Onderhoud wastafels van kunstmarmer/Polybeton:
Alle wastafels van kunstmarmer/Polybeton zijn naadloos gegoten.
Het geheel is een mengsel van gebroken marmer, kwarts en polyester en kan een maattolerantie hebben van plus/min 5 mm.
De wastafel is pas na 1 maand uitgehard.
In deze periode mag alleen een zeepoplossing gebruikt worden voor onderhoud.
Daarna mogen de gebruikelijke reinigingsmiddelen gebruikt worden.
Gebruik NOOIT reinigingsmiddelen met schuurmiddelen uit de supermarkt.
Het wastafelblad verdraagt geen agressieve middelen zoals zuren, ammonia, ontstoppingsmiddel (deze bevatten namelijk agressieve soda),haarkleurmiddel ,bleekmiddel en heet water boven de 60 gr.
Door het wastafelblad regelmatig, bijv. 3 maal per jaar, met een goede autowas te behandelen wordt het blad gepolijst en kunnen kleine krasjes verdwijnen, ook wordt de waterafstotende werking hierdoor versterkt.
Wanneer je door bepaalde omstandigheden toch een beschadiging krijgt in je wastafel na montage, dan zijn er kleinere krassen weg te werken door op de plaats van de kras te schuren met natschuurpapier (ca.1200 korrels) en daarna  met autowas te polijsten.

RVS -304 "ORE" Kranen en RVS Accessoires.
Om te voorkomen dat vuil zich vast zet, vragen wij je om voor het monteren van de kranen de leidingen vrij van bramen en vuil te maken en even door te spoelen.
Voor het openen van de hoofdkraan, ook onze kraan volledig open te zetten. Op deze wijze wordt al het vuil verwijderd.
Alle kranen en accessoires moeten na reiniging direct en zorgvuldig met schoon water afgespoeld worden en met een zachte doek afgedroogd.
WC en afvoerreinigers,schuurmiddelen,bleekmiddelen en zuren zijn niet geschikt voor onze RVS kranen en RVS accessoires te reinigen.
Vooral toiletborstels die met afvoerreinigers in aanraking zijn gekomen,moeten direct na gebruik met schoon water afgespoeld worden en moeten drogen.
WC afvoerreinigers bevatten doorgaans agressieve stoffen,die ook RVS al na korte tijd corrosie kunnen veroorzaken.

RVS AISI 304:
RVS staat voor Roest Vast Staal en zal bij de juiste behandeling niet roesten.
RVS gaat zeer lang mee.
RVS is loodvrij en draagt bij aan de milieubescherming & de gezondheid, duurzaamheid.
RVS kranen hebben een productieproces wat een stuk milieu vriendelijker is dan het proces van een verchroomde messing kraan.
RVS AISI 304 bestaat uit 18% chroom,8% nikkel en ijzer.
RVS kranen en toebehoren 1 jaar garantie.
Op de keramische binnendelen en thermostatische cartridges geven wij een garantie van 1 jaar.

Uitsluiting van garantie voor de gehele RVS-304 "ORE" kranen collectie:
Onjuiste installatie.
Onjuiste waterdruk.
Onjuitse temperatuur.
Ongeschikte warmwatervoorziening.
Gebrekkig onderhoud en kalkaanslag.
Bevriezing.
Slechte waterkwaliteit.
Onvoorzichtigheid of inslag.
Onjuiste service onderdelen.
Het gebruik van schuurmiddelen, anti-kalk of bijtende middelen.
Wijzigingen aan de oorspronkelijke oppervlaktelaag door demontage.

Douchewanden Best-Design serie: ERICO.
LET OP! de BD "ERICO" collectie bestaat uit verschillende uitvoeringen die zich NIET laten combineren / samenstellen in een aansluitend geheel.
Best-Design glaswanden worden geproduceerd van gehard NANO-EASY Cleaning gehard veiligheidsglas EN12150. (tenzij anders vermeld)
NANO-EASY Cleaning veiligheidsglas heeft een extra bescherming voor kalkaanslag dankzij Nanotechnologie.
Nano-Easy Cleaning vormt een beschermlaag.Dit geeft vuil geen kans zich te hechten wat het schoonmaken veel gemakkelijker en sneller maakt.
Wij raden het gebruik van schuurmiddelen,Anti-kalk of bijtende middelen af die de Nano beschermingslaag zouden kunnen beschadigen.
Ook zorgt Nano ervoor dat water sneller van het glas afloopt en minder strepen achterlaat.
Het glas is bestand tegen druk op de oppervlakte,muv: slag van een voorwerp, vooral aan de zijkant, bij installatie dient u voorzichtig met het glas om te gaan, om een slag aan de zijkant te vermijden.
Indien er een slag aan de glaskant plaatsvindt breekt het glas volledig in kleine stukken kapot.
Wij adviseren al onze kopers om het product door een gekwalificeerde loodgieter CQ installateur te laten installeren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de eventuele schaden die door de niet naleving van de juiste montage en onderhoud zijn ontstaan.

Nero zwarte kranen en toebehoren.
Kleurverschillen onderling van de serie NERO zijn niet uitgesloten.
Onderhoud Nero zwarte kranen en toebehoren.
Na gebruik de kranen en toebehoren afdrogen.
Indien u deze wilt reinigen gebruik een mild schoonmaakmiddel en een zachte doek. (GEEN microvezeldoekje)
Nero kranen en toebehoren 1 jaar garantie.

Uitsluiting van garantie:
Onjuiste installatie.
Onjuiste waterdruk.
Onjuitse temperatuur.
Ongeschikte warmwatervoorziening.
Gebrekkig onderhoud en kalkaanslag.
Bevriezing.
Slechte waterkwaliteit.
Onvoorzichtigheid of inslag.
Onjuiste service onderdelen.
Het gebruik van schuurmiddelen, anti-kalk of bijtende middelen.
Wijzigingen aan de oorspronkelijke oppervlaktelaag door demontage. 

BD LED spiegels / spiegelkasten / cosmeticaspiegels.
Tips voor het reinigen van spiegels.
Maak je spiegel schoon met een oplossing van half azijn en half water. Maak hiermee een spons, een zachte doek of keukenpapier vochtig.
Neem de spiegel hiermee af en wrijf hem droog. 
Spuit of spray nooit water op een spiegel. Als er vocht in de randen loopt dat achter de spiegel terechtkomt, kan de zilvergrijze laag aan de achterkant van de spiegel worden aangetast, waardoor er vlekken of roest kan ontstaan.
Veel ventileren in de ruimte waar de spiegel hangt is van belang!
Ook de spiegel ruimte geven aan de achterkant zodat die als het ware kan ademen
In ruimtes die niet of nauwelijks geventileerd kunnen worden vervalt de garantie.

Garantietermijn.
De werkelijke afleverdatum geldt als leverdatum, ook als het product pas later geinstalleerd wordt..
De garantie is van kracht voor gebreken die zich binnen de onder punt 1 vermelde garantietermijn hebben voorgedaan en ondanks vakkundige behandeling en inachtneming van de Garantie/ installatie voorschriften het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Onderhoud RVS producten.
Ook roestvast staal moet onderhouden worden om roestvorming te voorkomen.
Roestvast staal is gelegeerd staal en bestaat o.a. uit ijzer, nikkel, chroom.
Met name de hoeveelheid chroom in de legering is erg belangrijk en bepaalt de corrosie werende eigenschappen van het RVS (RVS mag RVS heten als het minimaal 11 tot 12% chroom bevat).
Wanneer het chroom met zuurstof in aanraking komt, vormt het een onzichtbaar laagje chroomoxide (ook wel de oxidehuid)
Dit laagje beschermt het onderliggende metaal tegen verdere roestvorming (oxidatie). Maar desondanks kan RVS gaan roesten.
Vervuiling van het oppervlak van RVS kan de vorming de beschermende oxidehuid verstoren en daarmee de corrosie weerstand nadelig beïnvloeden.
Op termijn begint het RVS zelf te corroderen of te roesten.
Zonder juiste behandeling kan dit de mechanische sterkte van de RVS constructie sterk verzwakken.
Spleten, kieren en met name lasnaden vormen een belangrijke bron voor verontreiniging omdat het vuil zich daar concentreert.